5 consejos para hacer un plan de marketing online

 

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1. Ser o no ser

El primer paso a la hora de crear un plan de marketing es tener definidos algunos aspectos del negocio como:

-       El modelo de negocio. En internet hay una gran variedad de tipos de negocio. Es importante definirlo desde el principio e ir desarrollándolo, una tienda virtual de productos físicos.  aplicaciones para móviles, etc.

-       Tu nicho de mercado. A partir de una investigación del mercado has de ver cuál es el público o la parte del mercado a la que te dirigirás.

-       Tus productos/servicios A medida que vayas conociendo el mercado y tu público objetivo podrás ser más preciso con el producto/servicio que vas a ofrecer.

-       Tú marca. Es importante crear una identidad en internet, que te diferencie de los demás.

 

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2. Conviértete en un detective

Es importante conocer el mercado para captar posibles nichos de mercado, comprender mejor a tu público y a la competencia. Para ello se necesita una constante investigación y observación del entorno que está constantemente cambiando.

 “Mantén a tus amigos cerca, pero a tus enemigos aún más”. Es decir, ten siempre en cuenta qué está haciendo la competencia y en qué momento empresarial se encuentra. Conocer el estado de la competencia es vital para tu propio desarrollo. Convierte las debilidades de la competencia en tus fortalezas.

Para ello tendrás que hacer una investigación online y convertirte por un día en un detective privado especializado en redes sociales e internet:

  • En Facebook busca si tiene página, cuántos seguidores tiene, los fans más activos, cuántas publicaciones hacen diariamente…
  • En Twitter a través de herramientas de monitorización puedes detectar si se habla de la competencia, el tono con el que se habla. También puedes buscar los seguidores, los tweets escritos, los seguidores a los que siguen etc.
  • En Internet has de analizar en todos los buscadores el nombre de  la marca para ver los resultados que aparecen, de esta manera podrás apreciar si hablan bien o no, si aparece en los motores de búsqueda etc.
  • Blog y página web, analiza profundamente  la página web del cliente y su blog, con este último ver la cantidad de post, la cantidad de comentarios, las visitas. De esta manera podrás ver qué hace la competencia diferente a ti, y copiarlo en caso de que pueda ser de utilidad.

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Redes-Sociales

3. Establece tus metas y objetivos a corto y largo plazo

Para llegar a este paso es imprescindible que hayas hecho los dos primeros pasos de manera correcta. Antes de pasar a las estrategias concretas de marketing, es importante definir tus objetivos a corto y largo plazo. El plan de marketing es el mapa o la hoja de ruta que nos permitirá llegar al tesoro o al objetivo que nos hemos propuesto.

Los objetivos pueden ser muy variados: aumentar las ventas, de posicionamiento etc. A la hora de pensar en un objetivo para tu empresa es MUY IMPORTANTE que sean realistas: que no sean inalcanzables, pero tampoco demasiado fáciles de realizar.

En cualquier empresa orientada al mundo digital los objetivos de Marketing pueden ser:

  • Identidad Digital: Crea tu identidad digital para que la gente conozca tu marca. Si nadie conoce tu marca no podrán acceder a tu página web o descargarse tu app, y por tanto tampoco podrán registrarse ni comprar productos, en caso que tengas un e-commerce.  La identidad de la marca se realiza a partir de varias funciones: publicidad online, SEO, perfiles en redes sociales, creación y generación de contenidos…
  • Promocionar la app: La publicidad puede ser muy útil para dar a conocer tu empresa. Pero los canales creados a través de las redes sociales son vitales para que nuestro target conozca la web o la app.
  • Generar ventas online: Una vez tenemos presencia en la red y nuestro target ya nos conoce, hemos de fomentar el registro de los usuarios y la venta de productos dentro de nuestra app.

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4. Define tus fuentes de tráfico

Uno de los elementos más importantes para un plan de marketing online son las fuentes de tráfico. Las fuentes de tráfico son las vías por las que los usuarios pueden llegar tu web. En internet hay una gran cantidad de herramientas y estrategias que permiten a los usuarios de la red aterrizar en una página web concreta.

Para hacer un uso correcto de las fuentes de tráfico tendrás que haber cumplido con el primer paso a raja tabla, porque las fuentes de tráfico que utilices para tu plan dependerán del modelo de negocio y el nicho de mercado al cuál te vayas a enfocar.

Hay muchas vías por las que un usuario puede aterrizar en una página web pero principalmente hay tres tipos de origen de las visitas:

-       Tráfico de Referencia: los internautas llegan a nuestra página web después de hacer clic en un enlace en otra web que hacía referencia al nuestro.

-       Tráfico de buscadores: este tipo de tráfico proviene de los motores de búsqueda como Google. Puede ser tanto gratuito o de pago como en el caso de Adwords en el que pagas para hacerte presente en una posición relevante dentro de los motores de búsqueda. En los dos casos el usuario ha accedido a nuestra plataforma buscando un término en un motor de búsqueda y ha hecho clic en un resultado de nuestro sitio.

-       Tráfico directo: Este tráfico se produce cuando el usuario accede a nuestra web escribiendo directamente la URL en su navegador.

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5. No publi no party

Una de las herramientas más potentes dentro de las fuentes de tráfico es la publicidad. Gracias a las redes sociales y al SEO podemos generar visitas gratuitas a nuestra plataforma, pero aunque el coste monetario sea inferior, el tiempo que le has de dedicar es mucho mayor y los resultados no son inmediatos. Al final lo barato puede acabar saliendo muy caro.

La publicidad no solo sirve para dar a conocer tu marca y tu empresa, sino es el método más eficaz para demostrar la viabilidad de un negocio de forma inmediata.

Las dos opciones más recomendables de publicidad son Google Adwords y Facebook ads. Ambas son herramientas de pagos por clic que tienen diferentes costes dependiendo del nicho de mercado al que te quieres dirigir y del presupuesto. Otro método muy utilizado es el de poner publicidad en otras webs o blogs de temas relacionados, a partir de banners o textos. En estos casos se cobra una cuota mensual para poder utilizar este tipo de publicidad.

 

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5 START-UPS ESPAÑOLAS MUY EXITOSAS

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Glovo. Los famosos ciclistas de la caja verde

Glovo se ha convertido en una de las principales compañías de distribución a domicilio en ciudades como Barcelona, Madrid y Valencia. Lejos de querer competir con los grandes como Amazon, esta Start-up de nacionalidad española se la juega a una ficha en el reparto de “La útlima milla”, es decir, repartos de máximo 25 minutos. Sus trabajadores, llamados Glovers, son trabajadores freelance, que mediante la aplicación pueden saber cuál es el pedido, y si tienen tiempo de llegar con su bicicleta dentro del tiempo establecido.

Bebitus. Los pañales ‘online’

Bebitus es una tienda online para bebés creada por Guillem Sanz, exdirectivo de Caprabo y Privalia, cuando tenía 33 años. Pero el camino hacia el éxito no fue de rosas precisamente, Sanz asegura que lo pasó muy mal al principio ya que las grandes marcas no los querían vender. A medida que iba pasando el tiempo la Start-up se fue consolidando y el grupo Windeln compró la empresa en 2015. Guilem Sanz pasó del sufrimiento a la vida resuelta. El año que vendió la empresa facturaba 15 millones de euros, este año facturará cerca de los 35 millones de euros.

SaludOnNet. Universalización de la salud privada

Carlos Falcato, creador de SaludOnNet, trabajaba en Accentur pero lo dejó para gestionar la clínica médica de su familia. Este ingeniero informático se dio cuenta que podía crear una plataforma para contratar servicios médicos privados. Su Start-up ofrece una universalización de la sanidad privada, sin necesidad de tener ningún seguro contratado, a precios muy asequibles. Una resonancia magnética que cuesta 800 euros, ellos la ofrecen por 90 euros. SaludOnNet acaba de lanzar una un chat médico y un servicio de videoconsultas. A día de hoy ya tienen un colchón económico de 19 millones de euros para fondos presentes y futuros.

Tiendeo. El catálogo de la era digital

La era digital está avanzando a pasos agigantados. Esto ha obligado a muchas empresas a reinventarse o a cubrir nichos de mercado que han aparecido debido a esta evolución. Este es el caso de Tiendeo, una Start-up que se dedica a reunir diferentes catálogos de grandes firmas como Eroski, Caprabo o El Corte Inglés. Para llevar en el móvil diferentes catálogos, donde poder ver productos, comparar ofertas y recortar cupones de descuento. Más de 100 trabajadores y una compleja estructura tecnológica forman este universo de papel digital, que llega mensualmente a más de 35 millones de usuarios, a través de plataformas en 30 países. Tiendeo facturará este año 7,5 millones de euros.

BrainLang. Aprende un inglés de cine

Aprender un idioma nunca es tarea fácil para la mayoría de los terrestres. El mismo emprendedor de BrainLang, Leopoldo Guardiola,  recuerda: “Yo era un frustrado del inglés”. Hasta que conoció a Stephen Krashen, lingüista de la Universidad de California, que defiende que las lenguas han de aprenderse de manera inconsciente. De esta mezcla nació BrainLang, una app que cambió los libros por vídeos de un minuto, y los profesores por actores que representaban historias con guiones y producción propia. Apoyado económicamente por Eugenio Galdón, fundador de Ono, en un año han hecho 3.000 vídeos, para más de 5.000 usuarios.

 

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Cómo gestionar la reputación online

LA REPUTACIÓN ONLINELa reputación online no depende de lo que hacen los trabajadores de una empresa o lo que comunica la misma, sino que es lo que piensan o dicen de la propia organización. Por ello una empresa debe mirar hacia fuera y no hacia dentro para determinar aquello que se dice de ella. ¿Cómo podemos saberlo? Primeramente hemos de detectar la relevancia de la decisión de compra de nuestros clientes tanto en B2B como en B2C. Debemos fijarnos si esta decisión de compra se lleva a cabo según unos instintos emocionales o racionales. Si la compra en B2B es racional conseguimos incrementar nuestra imagen de marca, en cambio en B2C reforzamos nuestra marca porque estamos absorbiendo nuevos clientes. Siguiendo con la misma idea, si los clientes B2C compran de manera emocional conseguimos construir marca a través de los usuarios que vamos fidelizando.

Otros puntos a tener en cuenta son, por una parte, conseguir posicionarnos en los cinco primeros resultados de Google, por otra parte, escuchar lo que dicen las redes sociales sobre nosotros porque es una de las vías a través de las cuales los usuarios nos conocen. Asimismo es básico conocer y gestionar la estructura de los stakeholders (fans, simpatizantes, indiferentes, rivales, opositores…). Nos encontramos en plena era de la transparencia porque las redes sociales nos desnudan. Ejemplos como German Wings o los Papeles de Panamá evidencian este hecho. Los resultados de estos temas se han generado usando herramientas libres y gratuitas.

Aunque hay muchos más peligros y riesgos, también hay oportunidades gracias a los nuevos canales y ocasiones para escuchar. Tenemos la opción de escuchar sobre lo que dicen de tu marca, mejorarlo y a consecuencia dar una respuesta. Actualmente gestionar una crisis ha cambiado equitativamente ya que ahora podemos utilizar a influencers para tapar aquello que se está llevando a cabo.

Podemos jugar con los sentimientos de nuestros clientes para conseguir el objetivo que deseamos. Es importante medir los sentimientos y la reputación de una empresa a través de herramientas como SimilarWeb o Likealyzer. La clave está en no medir mucho, sino claro y a su vez mejorar los datos una vez tengamos los resultados. Estos resultados pueden ser pasados en un Excel para tener una visión más clara sobre tu organización. Básicamente medir nos permite comparar y mejorar nuestra reputación online.

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Nuestros alumnos de ADE han ganado el segundo premio al mejor video de la NMUN

SIINuestros alumnos del grado en dirección de empresas tecnológicas, Iñaki Morton, Alvar Vila, Cerni Besoli, Berta Montilla, Eduard Aguilera, Raymond Castello, Anna Ramón, Dario Pineda y Marina Alegret, participantes en el proyecto de la ONU National Model United Nations (NMUN), han ganado el segundo premio en el concurso de video. Esta es la tercera vez que ganamos este premio. Los estudiantes competían frente a más de un centenar de universidades que participaban en la conferencia de NMUN de este año en Nueva York. En los videos los estudiantes comparten lo más destacado de su experiencia y las solicitudes son revisadas por un comité que examina varios aspectos como la calidad, la creatividad y el contenido. Precisamente este año ha sido extremadamente difícil escoger a los ganadores porqué recibieron un gran número de entradas de vídeos. Finalmente el jurado decidió otorgar una beca adicional a cada uno de los ganadores. Los estudiantes de ADE de La Salle-URL han obtenido 500 dólares por el vídeo producido. Gracias a este vídeo se puede mostrar de una manera única la conferencia del NMUN a futuros delegados con ganas de participar en esta fantástica experiencia.

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El auge de la economía colaborativa y su continuo crecimiento

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La economía colaborativa (también conocida como economía compartida) lleva desde el año 2010 irrumpiendo en nuestras vidas y se encuentra en pleno auge. Es tal su influencia que ha llegado a formar parte de nuestro día a día. Ha sido a través de las redes sociales e Internet que la economía compartida ha llegado a ser un modelo de gran éxito. El primer sector en el que se dio a conocer fue el turístico y poco a poco se ha ido desplegando hacia otros territorios.

¿Por qué ha triunfado? Porque es un modelo que incita al consumo inteligente, social, solidario, cómodo, comunitario, sostenible, económico y sobre todo sencillo para los consumidores. Se caracteriza por ser una economía menos consumista y con una gran capacidad de movilización ciudadana en la que unos se ayudan entre otros. Su manera de trabajar se basa en la economía circular, es decir, utilizar productos y reutilizarlos o realizar servicios a cambio de otros servicios.

Los productos y servicios varían en función de las necesidades de cada usuario, por eso hay diferentes tipos de modelos:

  • Consumo colaborativo: Intercambiar bienes o productos de manera gratuita a través de una plataforma digital, por ejemplo una aplicación móvil. Es el caso de Wallapop, donde se pueden vender cosas, y también intercambiar productos por otros.
  • Conocimiento abierto: Son plataformas abiertas que difunden ciertos conceptos que responden a las necesidades a  las que acuden los usuarios.
  • Producción colaborativa: En este caso se promueve conocimiento que la misma plataforma produce.
  • Finanzas colaborativas: Otorga préstamos, ahorros, donaciones, etc.

La manera de trabajar de los empleados que se dedican a este tipo de modelo es totalmente diferente a los demás. Se tiene más en cuenta el resultado final, más que en el lugar dónde se trabaja o las horas que se dedica. No necesitan de una oficina. Según la revista digital Harvard Business Review en un artículo publicado el 15 de marzo de este año, las actividades colaborativas en las empresas han aumentado un 50%, por lo que ya empieza a ser una parte muy importante en una gran porción del pastel.

Diferenciamos tres posibles tipos de empleos dentro del sector:

  • Emprendedor héroe: Es aquel que lidera la empresa y posee a su cargo empleados que se encuentran a su disposición.
  • El que representa a la iniciativa: Para que nos entendamos es el franquiciador.
  • Proveedores: Aquellos que a través de sus propios recursos consiguen ingresos.

Y es que la economía colaborativa contiene muchos aspectos positivos que evidencian su éxito:

  • Desde el punto de vista medioambiental este tipo de iniciativa permite reutilizar productos y darles una segunda vida. Por ejemplo, el hecho de que muchas personas decidan comprar coches de segunda mano (segundamano.es) estimula la reducción de materias primas y además del cambio climático. Es un intercambio que promueve la sostenibilidad.
  •  A través de este tipo de aplicaciones móviles o plataformas, los ciudadanos han encontrado la mejor manera de donar sus “trastos” a otras personas antes de lanzarlos a la papelera.
  • Permite compartir materiales con otras personas, un buen ejemplo es el de BlaBlaCar.
  • Incita al desarrollo sostenible ya que se pueden vender productos que no se necesitan a otras personas que les darán otro valor, es el ejemplo de Wallapop.
  • Nos permite ahorrar tiempo y dinero, ya que los productos o servicios son bastante asequibles económicamente hablando y se pueden obtener de una forma rápida y eficaz.

Pero no todo es de color rosa, muchas de estas empresas han tenido o están teniendo problemas legales con colectivos tradicionales. Por ejemplo Uber es una aplicación que funciona muy bien en muchos países de Europa menos en España. Este hecho se debe a que la fuerte oposición taxista se ha negado a la implementación de este tipo de modelo. Básicamente no están de acuerdo con los precios y servicios que ofrece la compañía, ya que probablemente lo consideran una fuerte competencia para ellos. Además de este tipo de hándicap, hemos de tener en cuenta que no en todas las empresas funciona igual de bien. La mayoría de proyectos se quedan a mitad del camino porque no consiguen recuperar la inversión inicial. Los ámbitos en los que funciona mejor son aquellos en los que se reducen los costes a la hora de realizar cualquier transacción.

Aun así, se prevé que en 2025 la economía colaborativa tendrá un nivel de actividad de más de 300.000 millones de euros a nivel mundial según un estudio realizado por la consultora PwC. Por lo tanto y siguiendo las declaraciones de Luis Sáez de Jáuregui, director de distribución de Axa, este tipo de modelo es y será una gran oportunidad de negocio.

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